Het onderzoeksbeleid achter Royal Seginus: hoe een feit op deze pagina's komt

hotelroyalseginus.nl gaat alleen over Royal Seginus in Lara en hoort bij een reeks Nederlandstalige sites van dezelfde redactie over losse hotels, campings en bestemmingen. De officiële website van het hotel is royalseginus.com. Een derde site, royalseginusresort.com, kennen wij ook, maar de herkomst daarvan is niet aangetoond en wij gebruiken hem niet als bron. Royal Seginus noemt zichzelf een hotel van Stone Group Hotels. Wie de juridische eigenaar of directeur is, hebben wij niet kunnen vaststellen, dus daarover schrijven wij niets. Reserveren of afrekenen kan hier niet. Onze informatie komt uit de brochures van het hotel, de officiële website royalseginus.com, de pagina's van de reisaanbieders, overheidsbronnen en getelde reviews; welke dat precies zijn, staat op de bronnenpagina.

Bij Royal Seginus gebeurt dat geregeld. Het hotel noemt in de Superior een tweepersoonsbed plus een eenpersoonsbed, TUI een tweepersoonsbed plus twee sofabedden. In de Junior Suite telt het hotel één slaapkamer, TUI twee. De afstand tot het strand is 250 meter volgens het hotel en 500 meter volgens de vorige versie van deze site. Wij kiezen in zulke gevallen niet stilletjes een getal en maken geen gemiddelde. Alle 45 tegenstrijdigheden staan samen op de bronnenpagina, met de lezing die wij op de site gebruiken. Een claim zonder bevestigende bron laten wij liever weg dan dat wij hem als feit presenteren. Dezelfde regels gelden voor de buurhotels op de vergelijkingspagina.

De getelde reviews staan op Corendon, Prijsvrij, HolidayCheck, TUI Nederland, Tripadvisor, Trustpilot, Google en Zoover. Een deel lazen wij zoals de platforms ze openbaar toonden; de rest komt uit een verzameling van de eigenaar met bewust lovende én kritische verhalen. Een Tripadvisor-review telt mee als hij met een directe reviewlink op de hotelpagina van Royal Seginus staat; een Google- of Zoover-review alleen als de tekst Royal Seginus noemt. Daardoor vielen 20 reviews buiten de telling, en nog 1 met een incentive-label. Van elk van de 81 getelde reviews staan platform, maand, reisgezelschap en per onderwerp de toon vast. Een eigen cijfer maken wij niet, wij citeren geen reviewtekst en wij noemen geen namen van gasten of medewerkers.

De eigenaar heeft afstanden en rijtijden zelf gemeten met Google Maps, per auto vanaf de pin van het hotel; ligt het eindpunt niet vast, dan staat dat erbij. Voor foto's gebruiken wij beeld van de vorige versie van deze site en het beeldmateriaal dat Corendon, Sunweb en Prijsvrij voor partners beschikbaar stellen, met de bron erbij. Beeld van gasten uit reviews gebruiken we niet, en een kamerfoto krijgt alleen een kamer als de aanbieder hem aan precies die kamer koppelt. Voor deze pagina's is geen eigen verblijf of hotelbezoek gedaan, en wij schrijven ook niet alsof dat zo is. Eigen sterren geven wij niet, en een duurzaamheidscertificaat noemen wij alleen als het geldig is.

Wat in de vorige versie van deze site niet bleek te kloppen of geen bron had: een score van 8,6, ongeveer 800 kamers, vier zwembaden met drie kinderbaden erbij, negen à-la-carterestaurants als onderdeel van het pakket, zeven bars, een privéstrand op 500 meter, een transfer van 15 tot 20 minuten, een binnenbad dat jaarrond open zou zijn, een duikcentrum met sportvelden, een Deluxe Suite voor vier personen, een Junior Suite met twee vertrekken en 17 kilometer naar Antalya. Daarbij kwamen gastcitaten met namen van medewerkers en een verouderde prijs onder een 'vandaag'-label. Dat alles is vervangen door wat de bronnen zeggen. Zie je toch een fout, geef het dan door; wij passen de pagina aan zodra de bron is nagekeken.